Le digital au quotidien

• Inspiration Corridor

Parce qu'il est rare de connaître tous les magasins et l'actualité d'un centre commercial, l'agence DigitasLBi Labs a conçu pour Kelpierre un couloir de "personal shopping" connecté avec un mur digital de 7 mètres sur 3 pour proposer et recommander aux clients, des marques en affinité avec leur profil.

Principe :

Quand un visiteur arrive dans l'"Inspiration Corridor", une caméra infrarouge scanne en moins de 10 secondes l'utilisateur : habit, sexe, âge, style de ses vêtements. Ceci permet de lui proposer un moodboard de produits personnalisés.

Le visiteur a aussi la possibilité de scanner le code-barres d'un achat effectué dans le centre commercial avec lequel il souhaite associer d'autres achats et on lui propose ainsi des produits adaptés et qui sont dans le catalogue produits du centres.

Le visiteur s'avance dans le corridor et peut sélectionner les produits de son choix. Chaque produit sélectionné affine d'autant le moteur de recommandation.

http://www.digitaslbi.com/fr/etudes-de-cas/francecase-studies/inspiration-corridor-/

• La table interactive Pizza Hut

Pizza Hut test avec Chaotic Moon, une table interactive permettant :

- de créer sa pizza : pâte, base, garniture,
- de commander d’autres éléments du menu,
- de payer,
- de jouer en attendant que la pizza soit prête.

Personnalisez vos packaging Monoprix sur Facebook

Avec son l'application Facebook "messages en boite" de Monoprix,  vous pouvez envoyer des messages en personnalisant les packaging avec les thèmes : anniversaire, bonne année, mots doux, naissance, réussite.

Principe : 

• Sélectionner son packaging préféré
• Entrer le prénom de son choix pour obtenir un message original et déluré
• La carte peut être ensuite partagée via Facebook, Pinterest, Twitter ou encore être téléchargée

Les nouveaux services : des casiers automatiques de retrait

Les distributeurs comme Monop' et des centres commerciaux (Créteil et Epinay-Sur-Seine) utilisent des nouveaux services de casiers automatiques de retrait et de dépôt de colis en libre-service.

Conçus par Neopost ID, ces automates incluent jusqu’à 110 casiers permettant aux clients de retirer leurs commandes web gérées par le réseau Relais Colis, incluant des marques comme Nespresso, Go Sport, Carrefour, Celio, la Fnac ou Pixmania.

Les innovations packaging 2013

Comme chaque année, le concours Pentawards récompensent les emballages les plus originaux et créatifs.
Le grand gagnant du concours est Absolut Vodka !

Les opérations marketing d'Ikea

Avec son agence Ubi Bene, Ikéa propose des communications originales pour mettre en avant le design et la fonctionnalité de ses produits d’une manière ludique et amusante tout en proposant des solutions d’aménagement dans les plus petits espaces.

•  NOVEMBRE : Panneau publicitaire

Ikea met en avant ses salles de bains sur des panneaux publicitaires en 4x3 de 8m2 à Saint Lazare où des comédiens se mettront scène les gestes quotidiens.

2 mises en scène : 

- le recto du panneau est une véritable salle de bains avec mobilier, accessoires, linge de toilette, sans oublier l’électricité et l’eau courante

- le verso comprend un coin buanderie avec sa machine à laver et ses armoires de rangement. 

• SEPTEMBRE : Le marché flottant

A Londres pour son nouveau catalogue Ikéa aménage une demi douzaine de barques chacun avec un style bien précis avec les derniers produits de sa collection sur le le Regent’s Canal.

•  JUILLET : Ikéa Lounge à l'aéroport CDG

Ikea Lounge, un espace VIP de 220m2 ouvert à tous les voyageurs en attente de leur embarquement peuvent lire la presse ou regarder la TV confortablement installés dans les canapés, prendre un peu de repos en faisant une sieste de 30 minutes dans l’une des 9 chambres aménagées et évidemment découvrir les nouveaux produits en situation ou sur les ordinateurs mis à disposition.

Et Lounge Kids, un espace pour les enfants où une hôtesse les fait participer à des activités diverse : (coloriage, jeux, dinette …

• JUIN : Les stations Auto Lib

 En association avec le service de location de voiture, Ikéa met en scène des stations en forme de bulles de salle de bain ou cuisine.

• FEVRIER : La textilerie

Pour faire découvrir ses différentes gammes de tissus,, Ikéa met en scène gare Saint Lazare une pyramide transparente de 150m2 pour 9m de haut.

Les plus : 

- Des couturières et des stylistes réalisent gratuitement des créations de leur choix, selon leur besoin (rideaux, serviettes, draps, housses,…)

- Les visiteurs passent commande le matin et la récupérer le soir

- Des ateliers gratuits et ouverts à tous, permettront à chacun de réaliser soi-même, sur place, une création 

• JANVIER 2012 :

Ikea installe un appartement de 54m2 où ont emménagés en colocation 5 personnes pendant 1 semaine dans la station RER d'Auber. 

En parraléle,  Ikea vous propose de suivre les aventures de ces colocataires sur sa page Facebook et de gagner une soirée dans cet appartement avec 12 de vos amis.

• JUILLET 2011 : Les aires de siestes

«Dormez, partez reposé» : Ikea met en place des capsules éphémère qui offre aux vacanciers la possibilité de faire un petit somme de 20 minutes pendant leur trajet sur l'autoroute A6.

- 28 chambres capsules individuelles sur 560 m2d ont une réservée aux personnes à mobilité réduite.

- Une aire de jeux sécurisée en plein air (ouverte de 10h à 20h) pour les enfant.

Les dernières opérations marketing des marques

• Kit Kat

A Amsterdam, Kit Kat récompense les passants prenant le temps de faire une pause.
Asseyez vous sur le panneau jusqu’à l’heure indiquée pour gagner une tablette Nexus 7 !

• Coca Zéro

Partenraire du film James Bond Skyfall, Coca Cola a organisé le défi "Skyfall 007 réveillez le James Bond qui est en vous. Vous avez 70 secondes !". dans la gare d'Anvers en Belgique.

Les voyageurs venus acheter une bouteille de Coca au distributeur se sont retrouvés avec des instructions destinées à leur permettre de récupérer des places gratuites pour aller voir le film.

 

• Douwe Egberts

Dans certains aéroports au pays Bas, la société Douwe Egberts a lancé l'opération " Bye Bye Red Eye ".
Lorsque la personne face à la machine se mettait à bâiller en cherchant où se trouvait la fente pour introduire la pièce, un café lui était gracieusement offert.
La machine était dotée d’une caméra et d’un outil de reconnaissance faciale afin de détecter le bâillement, signe d’une grosse fatigue.

Darty, Décathlon et la Grande Recré dans les stations Total

Total revoit son concept après avoir refonder son offre de restauration avec entre autre la Croissanterie ou Mezzo di Pasta, Daily Monop',  Total s'est associé à Décathlon, Darty et La Grande Récré.

• Objectif pour les partenaires : S'associer à une grande marque pour accroître sa notoriété et conquérir de nouveaux clients

• Objectif pour Total : 
• redynamiser son réseaux, 
• fidéliser ses clients, 
• élargir son offre

La Grande Récré, 1er distributeur de jouets avec 220 magasins espère être présente dans au moins 100 stations-service Total sur les 150 actuelle qui accueil plus de 130 millions de clients par an.

• L'offre : Entre 50 et 150 références proposé dans les stations à moins de 20€ adaptés pour les touristes, contre 10 000 références présent dans les magasins La Grande Récré. Pour Darty il s'agit de produits tels que des chauffes biberon, rasoir...

• Le coût de ce projet : pour les partenaires aucun coût, Total leur offre des corner de 5 à 20 mètres carrés. Il faut former le personnel Total sur le merchandising

La mode du "Reserve, Click & Collect"

Chez les Anglais la mode est au "Reserve Click & Collect" dont le principe est de service de localisation produit et réservation sur stocks en magasin, ce service commence à s'exporter en France!

Les marques  :

Lacoste, The Kooples, Chevignon Ces marques offrent un service de "click & collect" à ses clients internautes. Baptisé le "check & reserve" permettant  de réserver un article via internet avant de finaliser son achat dans la boutique de son choix.

Principe : le consommateur clique sur le bouton "Réserver gratuitement en boutique" pour vérifier la disponibilité du produit, indiquer la taille et le coloris souhaités.

• Les parfumeries :

Après Sephora, Nocibé vient de lancer un service de commande en magasin : La commande express.

Le principe : quand la cliente ne trouve pas le produit qu’elle souhaite en magasin, elle peut du magasin, le recevoir dans plusieurs endroits. Dans le magasin de son choix, chez elle ou toute autre adresse.

La commande se fait en caisse et la livraison a lieu sous 48 heures, gratuitement.

Disponible pour toutes les références d’achat de la boutique, le principe nécessite un montant d’achat minimum de 30 euros. 

• Les distributeurs : le drive, Nature & Découvertes, Asda

Match : son nouveau concept proximité

Le premier magasin de proximité Match signé par l'agence AKDV a ouvert à Lille sur une surface de 700m2.  

L'objectif : créer une atmosphère plus urbaine, plus de proximité, pour des achats réguliers.

La signalétique :  Une mise en avant du concept d’achat au quotidien :

L’agence a créé le label « Mon quotidien facile » qui se décline selon les rayons :

- « Mon quotidien vitaminé : la belle récolte ! » pour les fruits et légumes, 

- « Mon quotidien onctueux : les régions sur un plateau ! » pour la crèmerie, 

- « Mon quotidien convivial : sur la route des vins ! » pour la cave à vin. 

                                    

Sur fond de couleur aubergine, le tampon reprend la couleur attribuée au rayon : vert pour les fruits et légumes, rose pour la charcuterie…, une liste de services est affichée pour faciliter l’achat spontané.

Des mobiliers de cross-merchandising ont été mis en place : sauces et aromates au rayon fruits et légumes. 

Pour mieux visualiser l’ensemble de l’offre produit dans tout le magasin, la hauteur des rayons a été abaissé et les produits sont à hauteur humaine. 

La cave à vin a été théâtralisée à l’aide d’un grand abat jour central suspendu au plafond et aux couleurs de Match.

La nouvelle application mobile de G20

G20 lance son application mobile "G20 Minute" avec la visualisation 3D des produits alimentaires sur mobile.

Le groupe G20 innove avec cette application de prise de commande et de paiement simple et facile d’utilisation avec comme promesse claire : « Dépenser moins sans aller loin ».

Concept : accessible depuis une application ou le site web www.g20-minute.com  :

1.    Le client géolocalise le magasin le plus proche
2.    Il parcourt une sélection de produits avec la possibilité de zoomer sur chaque produit
3.    Il remplit son panier
4.    Il paye sa commande sur son téléphone
5.    Une notification sms l’avertit que sa commande est prête
6.    G20 prépare la commande dans un délai maximum de 2 heures.

 

EN partenariat avec la solution AIRSHOP de AIRTAG qui permet la Visualisation 3D :

- Animation visuelle haute résolution
- Visualisation 360°
- Zoom sur les visuels produits
- Affichage de la composition produit

Cette fonctionnalité va susciter chez le consommateur les achats d’impulsion.

- Gestion de la prise de commande
- Gestion du catalogue produit
- Gestion des comptes
- Géolocalisation
- Couponing
- Push notification
- Paiement en ligne
- Gestion du pick up en magasin
- Accès web sécurisé sur les indicateurs de performance et usage

L’intérêt d’une telle solution est multiple, elle permet de commander avant d’être dans le restaurant ou le magasin et de gagner du temps sur le paiement.

McDonald’s, Carrefour City et Nooi ont déjà adopté cette plateforme.

Les toilettes : nouveau support de communication

Endroit de passage inévitable, les toilettes est le cadre idéal pour diffuser les dernières publicités.  Mes sociétés exploitent donc le filon en installant des supports interactifs :

1. Une société a lancé récemment des petits écrans placés au dessus des urinoirs et diffusant des publicités vidéos. 

Le concept : quand vous vous approchez pour uriner, l’écran change et vous voilà désormais dans la peau d’un skieur de compétition. Votre but sera de descendre la piste jusqu’en bas en prenant les meilleurs virages possible en pissant à gauche pour tourner à gauche et dans le sens inverse pour aller à droite.

A la fin de la course, l’écran change et laisse apparaître une publicité. C’est elle qui vient sponsoriser votre course.

2. L'aéroport de Chicago Clear Chanel Outdoor des publicités interactives diffusées sur les miroirs se réduit quand une personne se place devant la glace.

Le concept : chaque miroir représente un écran de 40 pouces utilisés comme supports publicitaires d'abord diffusés en plein écran, mais quand quelqu'un s'approche de son reflet, la publicité se réduit et l'écran redevient miroir.

3. GUITARE PEE a réalisé avec l’agence de publicité almapBBDO pour le magazine « Billoboard Brasil« ,un jeu musical insolite qui consiste à improviser sur la guitare urinoir.

Le Concept : La guitare est équipée de capteurs montés sur les « strings » et reliés à un haut-parleur. Les amateurs de l’impro vont donc pouvoir explorer les différentes possibilités offertes à eux…

Lors du rinçage, un numéro apparaît sur la carte au dessous de l’amplificateur, ce qui permettra de télécharger son solo sur guitarpee.com

4. AXE a crée la campagne "Peephole" avec l'agence DDB Latina Puerto Rico un accès des QR Codes dans des lieux stratégiques comme les toilettes de boites de nuit ou des universités.

Le concept : Une fois le code flashé, un spectacle tel qu'on retrouve dans un peepshow, comme un effeuillage ou des danses sensuelles, apparait à l'écran au travers d'un trou. 

Ensuite un système de partage sur les réseaux sociaux a été mis au point afin de rediriger vers la marque.

Heureusement que la vidéo du case précise le message de la marque : "Stop lurking, start mating" soit "Arrêtez de mater, trouvez-vous une copine

Cliquez pour ajouter une info et tirez un rectangle pour faire une identification

 

5. Crée en 2011, la société NOVO AD, a lancé le miroir publicitaire électronique. 

Le concept : Lorsque l’on s’approche de ce miroir, une  publicité vidéo haute définition s’affiche sur toute la surface pour ensuite se réduire à un quart dans un coin du miroir. Le miroir, basé sur la technologie LED et mis à jour via le réseau Wi-Fi.

D"abord en Israel puis en Europe, Novo ad envisage la pose de miroirs dans les toilettes des grands salons et expositions pour les annonces publicitaires des exposants. 

Le panneau d'affichage Mc Cain "High Five"

Pour faire la promotion de ses frites, Mc Cain organise une campagne de marketing social au Royaume-Uni en installant un panneau d'affichage interactif distribuant des promotions sous un abri-bus

Le panneau habillé avec une grande main bleue vous encourage à lui taper dessus avec l’accroche "Hi-Five if you're having chips tonight » et vous permet ainsi de gagner 50% sur votre prochain achat de frites McCain.

Une campagne de marketing social, composée d'un site dédié, d'un relais sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook et d'une opération de street marketing.

 Le concept ? Les passants doivent appuyer sur une main géante (faire un "high five") pour récupérer un bon de réduction.

Le site interactif propose aux internautes de répondre à la question : "Are you having chips tonight?"

Les distributeurs et les étiquettes électroniques sans contact (NFC)

 La communication en champ proche (Near Field Communication) est une technologie de communication sans-fil à courte portée et haute fréquence, qui permet d'échanger des informations entre des périphériques.  

• OCTOBRE 2012 : LECLERC du centre commercial So Ouest de Levallois-Perret, sera équipé d’étiquettes électroniques sans contact (NFC) sur plus de 50 000 produits. 

Le principe : en  téléchargeant l’application NFC du magasin Leclerc, le consommateur peut accéder à de nombreux services en passant scannant les codes barres des produits via leur smartphone et s'en servir comme d’une douchette de self scanning. 

Par la suite, la partie paiement et une fonction de repérage ou de géolocalisation des produits en magasin, afin d’optimiser le parcours clients devraient se greffer sur l’application mobile.   

 

Les services pour le consommateur :

- sur les MDD Leclerc (« Conso responsable », « Marque Repère », « Eco+ », « Nos régions ont du talent ») il pourra lire les informations sur la composition, l’origine et la fabrication des produits.

-  des alertes allergènes, peuvent être déclenchées, si le client a renseigné son profil. 

- du self scanning : le client constitue son panier d’achat au fur et à mesure, en passant son mobile près des produits. Le montant cumulé des achats apparaît aussi, permettant de suivre son budget « en temps réel ».

-  chaque article choisi est ôté automatiquement de la liste de courses, si celle-ci a été saisie dans l’application.

  

• EN SEPTEMBRE : CASINO 

Le principe : le consommateur via son smartphone bénéficie d’un parcours d’achat à la fois simple, rapide et intuitif, enrichi de nouveaux services et d'informations personnalisées . 

-  La commande : 

A la maison en approchant le téléphone d’un produit, le consommateur peut constituer son panier d’achat virtuel.

En magasin, tous les produits sont accompagnés d’une étiquette électronique sans contact. En approchant le téléphone de l'étiquette l’application mCasino est déclenchée automatiquement et permet de glisser les produits dans son panier virtuel, de déclencher les alertes allergènes pré-paramétrées, de bénéficier d’offres promotionnelles affinitaires. 

Le consommateur peut gérer son panier d’achat à tout moment, retirer un produit, connaître le montant du panier…

- En caisse : en posant son téléphone sur un terminal les informations du panier virtuel basculent vers le terminal de paiement et l’hôtesse.  

Le consommateur peut aussi remettre ses coupons de réduction à l’hôtesse ou collecter les points fidélités de sa carte de fidélité.

- Retrait de la commande : Le consommateur a le choix entre retirer ses produits immédiatement, constituer son panier pour le récupérer en caisse, se faire livrée à domicile.